Playgroup投訴涉「課」不對辦忌貪平預繳

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參加幼兒Playgroup課程忌貪平一次過預繳大額學費，因潛在結業走數風險。消委會亦發現，部分投訴涉及貨不對辦。

有家長去年參加Playgroup，一次過繳付約6,000元參加兩個月課程，但付款後同日，該公司始告訴投訴人稍後會搬遷，投訴人質疑該公司為何在付款時不說明，雖然該公司在投訴人孩子上完兩個月課後才搬，但投訴人認為倘若繼續報讀而公司又搬去其他地方，會造成不便。

之後投訴人讓孩子如期上課，他記得在報名時，該公司稱若轉換老師，會事先通知家長，惟孩子上課期間，投訴人發現兩度換老師，而且投訴人發覺新老師質素不理想。投訴人雖然最終完成課程，但仍決定向消委會投訴。

另有家長發現Playgroup上課實際情況與簡介會及宣傳單張的課程內容不同，很多列明會教導的內容，結果都沒有教，只派發筆記。投訴人亦不滿導師質素，認為課程不對辦。

消委會發言人指出，不少Playgroup公司的營商手法是鼓勵家長預繳費用，例如一次過交3個月學費，可獲減價。消委會提醒，這類預繳式消費有一定程度的風險，消費者可能會因店舖倒閉而蒙受損失。

消委會建議消費者在購買此類課程時，應參加試堂，亦不應一次過交多個月的學費。消費者亦應盡可能以信用卡一次過支付費用，假若商戶最終因結業或其他因素未能提供服務，消費者可向發卡銀行申請退款，但申請受相關條款限制。

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